В случае поломки (неисправности) Фискального Накопителя (ФН) отправить данные и закрыть архив ФН невозможно. Алгоритм действий должен быть следующим:

1. Обратиться в ближайший АСЦ чтобы убедиться что неисправен именно ФН а не касса или фаскальный регистратор;

2. Купить новый фискальный накопитель взамен неисправного;

3. На сайте ФНС в личном кабинете налогоплательщика/индивидуального предпринимателя запустить процедуру перерегистрации онлайн-кассы в связи со сменой фискального накопителя и поставить внизу галку "ФН неисправен, предоставить отчет о закрытии ФН невозможно."

Перерегистрация онлайн-кассы при неисправном ФН

4. Указываете модель и серийный номер нового фискального накопителя и завершаете перерегистрацию онлайн-кассы;

5. Неисправный ФН передаете производителю фискального накопителя на диагностику, результаты диагностики передаете в ФНС или по системе электронной отчетности письмом, или с заявлением.

Внимание: не сняв онлайн-кассу с учета вы не можете её заново зарегистрировать. На данный момент снять онлайн-кассу с учета в связи с поломкой фискального накопителя невозможно - только перерегистрация кассы с новым ФН или исключение кассы из реестра.