Если вы получили от вашей онлайн-кассы сообщение "Продолжительность смены более 24 часов" это значит что с момента открытия смены до текущего момента прошло более 24 часов. Ничего страшного не произошло - это требование законодательства что смена должна быть не более 24 часов и вам просто необходимо закрыть смену и можете забыть об инциденте - никаких последствий он иметь не будет.